客户服务& SUPPORT: 常问问题
 
常见问题解答:目录

1

GENERAL QUESTIONS
 

2

MAIL
 

3

域名
 

4

FTP:文件传输协议
 

5

TROUBLESHOOTING
 

6

网页
 
 
1.一般问题
1.1。 UNIX帐户和Windows帐户之间有什么区别?
  UNIX为大多数托管需求提供安全可靠的环境,但有时您希望利用许多Windows应用程序,例如MS访问或ASP脚本。为此,您可能想要使用NT。
 
1.2。我需要使用Web托管服务?
  所有需要的Web浏览器和Internet连接。
 
1.3。如何更改账单信息?
  Go to Billing->Billing Info menu, and click the Change Billing Info按钮。
 
1.4。我如何改变我的 contact information?
  Go to Acct. Preferences->Contact Info and edit your contact information.
 
1.5。我忘记了我的miva密码, what should I do?
  无法检索此密码,您必须重新安装Miva。
警告:MIVA中的所有数据将丢失,包括产品,订单和其他设置。
 
1.6。我可以在我的网站上接受信用卡吗?它是否安全?
  是的,H-Sphere支持安全的事务协议,例如SSL。
 
1.7。什么是ssl?
  SSL. 安全协议为TCP / IP连接提供数据加密,服务器身份验证,消息完整性和可选的客户端身份验证。由于SSL内置于所有主要浏览器和Web服务器中,因此只需安装数字证书就会打开其SSL功能。
 
1.8。我丢失了密码,我该怎么办?
  转到控制面板网站。单击链接“忘记密码”,它通常位于登录框中,并按照说明进行操作。
 
1.9。如果我超越我的数据传输限制,会发生什么?
  超过计划阈值的任何数据传输将在结算期结束时收取。
 
1.10。我可以购买额外的磁盘空间吗?
  可以通过H-Sphere购买额外的磁盘空间。
 
1.11。如果我在月中旬购买额外产品会发生什么?
  任何额外的资源购买都将相应地提供资金。费用将根据资源购买到结算周期结束时的日期计算。
 
 
2.邮件
2.1。我难以使用Netscape检索邮件。我无法登录我的邮件帐户,因为
       帐户用户名现在采用完整的电子邮件地址的形式。
  使用%字符而不是@符号写入Netscape首选项中的邮件服务器登录名,而不是@符号。登录:用户名%domain.com
 
2.2。如何弹出才能拾取我的虚拟域电子邮件?
  虚拟域用户需要在弹出时使用以下格式以供其用户名:
	user%virtual_domain_name
eudora可能需要以下语法:
	user%[email protected]
Microsoft客户端可能需要以下语法:
	[email protected]_domain
如果您不包含%Virtual_domain_name,则VPopmail将假设它是/ etc / passwd用户或vpopmmail / users中的Vpop用户或配置为“默认域”。
 
2.3。我无法使用Outlook Express发送邮件。我得到一个rcpthosts错误。
  在发送邮件槽之前,您需要检查POP3框。选中POP3框时,您可以在接下来的15-30分钟内发送电子邮件。
 
2.4。我如何获得Formmail工作?
  这是一个perl脚本。您需要为CGI添加.pl扩展。您可以在Web选项页面上找到此功能。
 
 
3.域名
3.1。什么是域名?
  域名是熟悉的,易于记住Internet上计算机的名称(例如Internic.NET)。它们对应于一系列数字(称为Internet协议号码),其用作万维网上的路由地址。域名通常是定位信息的便捷方式,并在互联网上到达其他方式。
 
3.2。 “注册域名”是什么意思?
  Internet域名系统(DNS)由分层组织的目录组成,所有域名和其相应的计算机都注册到特定公司和使用互联网的人。注册域名时,它将与您在注册​​生效期间指定的Internet上的计算机相关联。
 
3.3。如何在.com,.NET或.org中获取域名?
  H-Sphere为注册.com,.NET或.org域提供了一种简单的方法。
 
3.4。在.com,.NET或.org中注册域名涉及的内容?
  要注册域名,您将被要求提供您选择的注册商,并选择组成注册的各种联系人和技术信息。 H-Sphere将通过简单的过程引导您。 H-Sphere将自动联系注册商,然后将记录联系信息记录并将技术信息提交给称为“注册表”的中央目。此注册表提供互联网上的其他计算机,即向您发送电子邮件所需的信息或查找您的网站。您还将有必要与注册商签订注册合同,该登记官提出了您的注册所接受和维护的条款。
 
3.5。我的姓名和联系信息是否会公开使用?
  是的。有关谁负责域名的信息被公开可用于允许快速解决技术问题,并允许执行消费者保护,商标和其他法律。注册商将在“WHOIS”网站上向公众提供此信息。
 
3.6。域名注册持续多长时间?它可以续签吗?
  H-Sphere为您提供能力以一年的增量注册和续订域名注册,总注册期限为十年。
 
3.7。域名注册名称的费用是多少?
  价格取决于您选择的计划。
 
3.8。注册或传输域名需要多长时间?
  它将只需几分钟即可注册域名,但它可能无法在互联网上提供长达48小时。这是由于Internet DNS数据库仅在每天更新一次,导致延迟。
 
3.9。其他人已将我公司的名称注册为.com域名。是什么
       解决我的投诉的过程?
  All ICANN-accredited registrars follow a uniform dispute resolution policy. Under that policy, disputes over entitlement to a domain-name registration are ordinarily resolved by court litigation between the parties claiming rights to the registration. Once the court rules who is entitled to the registration, the registrar will implement that ruling. In disputes arising from registrations allegedly made abusively (such as "cybersquatting" and cyberpiracy"), the uniform policy provides an expedited administrative procedure to allow the dispute to be resolved without the cost and delays often encountered in court litigation. In these cases, you can invoke the administrative procedure by filing a complaint with one of the dispute-resolution service providers listed at http://www.icann.org/udrp/approved-providers.htm. For more details on the uniform dispute resolution policy, see http://www.icann.org/udrp/udrp.htm.
 
3.10。 .NET和.org名称注册的规则是什么?
  它们与.com相同。但是,传统上,在.NET中的名称已被涉及互联网基础设施活动的组织使用,而且经常由非营利组织使用.org。
 
3.11。是.com,.net和.org域名可在全球范围内注册?
  是的。 .com,.net和.org域名可供全球互联网用户注册。 ICANN认可的域名注册商也位于全球各个国家。要查看国家/地区,请单击此处的“域名注册处的内部列表”。
 
3.12。我已经看到以两封信组合结尾的域名,就像.uk。规则是什么
       注册这些域名?
  两个字母域,例如.uk,.de和.jp(例如)称为国家/地区代码顶级域(cctLD),对应于国家,地区或其他地理位置。在CCTLD中注册域名的规则和政策显着变化,有些是由相应国家的公民使用的。您应该检查注册商提供有关登记条款和条件的CCTLD注册服务。 H-Sphere支持托管这种域。
 
3.13。什么是stopgap域?
  如果您没有任何域名,则停止域允许创建主机。如果您注册了STOPGAP域,您将获得域名,如“loinname.u1.your-base-domain”。您可以创建自己的网站并使用IP(如果IP专用)或上述域名访问它。这种域没有DNS中的任何注册记录。
 
 
4. FTP:文件传输协议
4.1。匿名FTP用户无法看到我目录的内容。
  匿名FTP用户无法输入根目录。他们只能输入您专用于匿名FTP用户的目录。
 
4.2。我的虚拟FTP用户如何浏览我的根目录?
  您的虚拟FTP用户可以访问多个虚拟FTP目录,因此您需要允许它们输入根目录。您可以使用FTP子帐户限制他们对仅一个目录的访问权限。
 
 
5.故障排除
5.1。当我尝试使用FTP连接到我的帐户时,系统没有响应一些
       时间,然后用错误注销。
  使用FTP活动模式(禁用被动)。它位于计算机的FTP配置中。
 
5.2。我正在用FrontPage获得错误。
  尝试关闭并重新打开。
 
5.3。我的webalizer不起作用。有什么问题?
  一种可能的原因可以是您正在接近磁盘配额。 Webalizer需要至少2 MB未使用的磁盘空间功能正常运行。
 
5.4。在线文件浏览器将zips显示为压缩文件,并提供解压缩它们,
       but fails to do so.
  WebShell可以仅解压缩位于/ usr / local / bin目录中的文件。如果它不在那里,只需创建一个链接。
 
5.5。当我尝试创建时,我得到“未能通过硬信用中添加新资源”
       a new resource.
  这意味着您已达到您的信用额度。例如,如果通过支票付款,或者您的信用卡已过期/已破坏并未能收取费用,则使用您的所有资金。在这种情况下,您仍然能够运行托管账户(具有额外的使用和额外的用途付款),但您将无法创建任何新资源(既不支付也不是免费的)。
 
5.6。 ASP不起作用,但是在域Web服务中的此资源旁边的按钮
       page is set to ON.
  检查SSI部分是否包含* .asp文件。这是一个常见的错误。如果您设置要通过SSI库启动的* .asp文件,请将ASP转到关闭,从SSI列表中删除* .asp扩展名,然后再次设置ASP。
 
5.7。我的大地士不能正常工作。
  检查 地点 User FAQ.
 
5.8。我无法在www.example.com上安装EasyApp应用程序,
       但在www.example.com/application_name/上。
  不幸的是,到目前为止,此功能尚未实施。作为解决方案,您可以:
·设置一个 重定向规则 在您的控制面板中
·在index.html文件中创建元刷新标记
 
 
6. Web
6.1。如何禁用目录列表?
  要禁用目录列表(目录索引):
1.登录控制面板。
2.单击“Web选项”链接。
3.在“设置”字段中,选择“索引”设置禁用。
4.单击“提交”。
5.单击“应用链接”以使用新设置重新启动Apache。